VELTI

Die Firma "VELTI" ist der offizielle exklusive Vertreter des türkischen Herstellers "EMES" in der Ukraine. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von industriellen Rädern, Rollen und Industriezubehör an.

Problem

Vor der Einführung von "VELTI" verwendeten CRM-Systeme Bitrix24, wie viele andere Unternehmen auch. Aufgrund der vollständigen russischen Invasion und Einstellung des technischen Supports entschied sich das Unternehmen, sich von der russischen Software zu trennen, und stand vor der Herausforderung, eine benutzerfreundliche und funktionale Alternative zu finden.

Was dem Kunden angeboten wurde

Um dieses Problem zu lösen, wurde eine vollwertige Unternehmenssoftware auf der Grundlage von Odoo entwickelt, die für die Verwaltung von Buchhaltung und Finanzen, Personalwesen, Vertrieb, Marketing und vieles mehr konzipiert ist. Unser Business-Analyst führte eine vorläufige Analyse durch, untersuchte die Arbeitsprozesse des Kunden und beschrieb deren Wesen sowie wie sie sich in dieses System integrieren lassen, um sie effizient zu lösen. Nach Zustimmung des Kunden wurden folgende Maßnahmen ergriffen:

Ein einziges CRM-System mit einem Raum, in dem Bestellungen über Integrationen von der WIX-Website eingehen, ermöglicht es, Lagerbestände zu führen, Einkäufe zu verwalten und Mitarbeiter zu verfolgen.
Die Implementierung des Systems dauerte 20 Arbeitstage, und unser Team bestand aus einem Projektmanager, einem Analysten, einem Integrator und einem Entwickler mit Erfahrung in der Arbeit mit Odoo.

Implementierte Funktionen im CRM-System

● Lagerbestandskontrolle - Mitarbeiter haben die Möglichkeit, den Warenfluss zwischen den Lagern zu verfolgen und Verkaufsanalysen durchzuführen.● Automatisierung der Finanzen - der Kunde kann nun alle Einnahmen in Verträgen festhalten und grundlegende Finanzberichte generieren.● Einheitliche Kundendatenbank mit Interaktionshistorie - kann in beiden Geschäftsbereichen verwendet werden (Personalbeschaffung und● Legalisierung - beide Abteilungen arbeiten im System und stören sich nicht gegenseitig).

Ergebnis

Nach der Einführung des CRM-Systems Odoo und seiner Integration in die Geschäftsprozesse von "VELTI" wurden folgende Ergebnisse erzielt:

Es wurde Systematik und Klarheit bei der Kontrolle von Lagerbeständen eingeführt.
Finanzberichterstattung und Buchführung wurden einfacher und automatisierter.
Die Manager wurden effizienter, da sie wichtige Schritte und Aufgaben nicht mehr übersehen.
Die Zufriedenheit der Kunden stieg durch schnellen und genauen Service aufgrund der Arbeitsteilung zwischen den Abteilungen.